La 煤ltima milla es un componente importante de la (SCM, por sus siglas en ingl茅s) que ha ganado m谩s tracci贸n en los 煤ltimos a帽os debido a la creciente demanda de llevar los materiales correctos a los lugares correctos y en los momentos correctos.
Con las expectativas de los clientes aumentando gracias al desarrollo de la entrega al d铆a siguiente y nuevos modelos de comercio electr贸nico que permiten vol煤menes de paquetes aumentados y un ritmo acelerado, garantizar una entrega de 煤ltima milla sin problemas y eficiente es crucial para todas las empresas, independientemente de la industria.
La 煤ltima milla: El reto log铆stico
驴Qu茅 significa Last Mile Delivery (entrega de 煤ltima milla)?
La entrega de 煤ltima milla o Last Mile Delivery se refiere al env铆o de un paquete desde el almac茅n, fabricante o tienda minorista hasta el cliente final en el viaje de un producto. El cliente final puede encontrarse en su puerta, en el lugar de trabajo, en otra tienda minorista o en una estaci贸n de recogida de un transportista local.
Adem谩s de ser un factor clave para garantizar la satisfacci贸n del cliente, la entrega de 煤ltima milla es la parte m谩s costosa y que consume m谩s tiempo del proceso de env铆o.
No deber铆a sorprender que las interrupciones en la cadena de suministro hayan sido durante mucho tiempo uno de los mayores dolores de cabeza de la industria de la construcci贸n. Sin embargo, en la 茅poca pospandemia, se ha producido un cambio hacia una forma m谩s orientada a la compra en l铆nea, incluso para la construcci贸n, que hasta hace unos a帽os todav铆a operaba con “pluma y papel”.
Con profesionales de la construcci贸n que desean que sus productos y materiales lleguen al lugar de trabajo m谩s r谩pido y a tiempo para evitar retrasos en los proyectos, la 煤ltima milla se ha convertido en una prioridad en la gesti贸n de la cadena de suministro y la cadena de valor log铆stica, en gran parte debido al aumento de las plataformas digitales que optimizan los procesos de entrega.
No tomando el t茅rmino literalmente, el t茅rmino no se refiere a la 煤ltima milla exacta del proceso de entrega, sino m谩s bien a la etapa final, que puede incluir viajes de hasta 100 millas de distancia.
La log铆stica de 煤ltima milla se centra en que los transportistas locales entreguen productos lo m谩s r谩pido posible para crear una experiencia completa de servicio para los clientes.
Se espera que el tama帽o del mercado global de entrega en el 煤ltimo tramo aumente en 146 mil millones de d贸lares estadounidenses para 2025 con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR, por sus siglas en ingl茅s) acelerada del 15%, siendo Am茅rica del Norte responsable del 39% de este crecimiento exponencial.
En la industria de la construcci贸n, las nuevas empresas de gesti贸n de la cadena de suministro fueron responsables del 15% de la inversi贸n total en tecnolog铆a de la construcci贸n durante 2021, con soluciones de entrega de 煤ltima milla respaldadas firmemente por inversores en el ecosistema.
驴Por qu茅 es importante en log铆stica?
El costo de proporcionar servicios de entrega de 煤ltima milla en m煤ltiples industrias representa el 41% de los costos totales de la cadena de suministro, casi el doble que en otras categor铆as del proceso de entrega, como el embalaje y el almacenamiento.
La log铆stica de 煤ltima milla es sin duda un desaf铆o crucial para la sociedad y las empresas que trabajan y operan principalmente en ciudades grandes. Deloitte destaca su importancia en:
- Sostenibilidad ambiental, donde el transporte de mercanc铆as representa aproximadamente el 25% de las emisiones de gases contaminantes. El empeoramiento de la calidad del aire puede poner en peligro la salud de la creciente poblaci贸n que vive en 谩reas urbanas.
- Congesti贸n del tr谩fico urbano, donde el 20% del tr谩fico urbano es causado por el tr谩fico de mercanc铆as.
- Eficiencia log铆stica y costos asociados al transporte de mercanc铆as y distribuci贸n, que erosionan las ganancias netas de muchas empresas en la industria del transporte a niveles insignificantes.
As铆 que, se puede decir con seguridad que la entrega de 煤ltima milla se ha convertido en una “estrella en ascenso” entre las principales soluciones de cadena de suministro que est谩n captando el inter茅s de multitudes de inversores. M谩s que una tendencia, es una necesidad que finalmente se est谩 abordando adecuadamente.
“La en esta 谩rea, ya que las oportunidades que tiene que cubrir y los mercados en los que se necesita son amplios”, 别虫辫谤别蝉贸 Gonzalo Galindo, director de Cemex Ventures. “Necesitamos encontrar una forma de llevar m谩s materiales de construcci贸n al lugar de trabajo, de manera m谩s r谩pida y eficiente, por eso estamos buscando activamente startups con soluciones digitales que puedan mejorar la cadena de suministro de la construcci贸n”.
驴Cu谩les son los principales desaf铆os?
Adem谩s de las ineficiencias b谩sicas que ocurren durante una entrega de 煤ltima milla, la industria de la construcci贸n tambi茅n enfrenta algunos desaf铆os adicionales debido a su naturaleza compleja.
A menudo, los nuevos proyectos no tienen direcciones claras a煤n, el lugar de trabajo puede ser dif铆cil de ubicar y los conductores no est谩n completamente seguros de d贸nde dejar los recursos solicitados. Adem谩s, los proveedores de entrega pueden no tener capacidad para art铆culos grandes y voluminosos, lo que a menudo resulta en el retraso de materiales m谩s grandes debido a la falta de transporte adecuado.
Estas comunicaciones deficientes causan retrasos, lo que aumenta los costos del proyecto y afecta adversamente al consumidor final. Adem谩s, a menudo los proveedores tambi茅n necesitan entregar art铆culos fr谩giles (como ventanas de cristal) o mercanc铆as peligrosas que un mensajero o socio de entrega regular puede no estar certificado para transportar. Sin mencionar que la entrega sin el debido cuidado puede resultar en da帽os a la propiedad, lo que se suma a m谩s gastos y retrasos.
No obstante, uno de los mayores desaf铆os a los que se enfrentan los profesionales es que, en algunos casos, necesitan que 别蝉辫别肠铆蹿颈肠辞蝉 se entreguen en un plazo de 2 a 3 horas. Ese tipo de sincronizaci贸n puede ser dif铆cil y tremendamente costosa de lograr para los proveedores a menos que tengan soluciones disponibles que ayuden a abordar este desaf铆o.
Tipos de entrega de 煤ltima milla
Cuando tienes hambre y no quieres cocinar ni salir de casa, tomas tu tel茅fono y r谩pidamente deslizas tu aplicaci贸n de entrega de comida favorita para elegir tu pr贸xima comida.
Normalmente, te enfrentas a dos opciones: que te lo entreguen lo antes posible o programarlo para una hora espec铆fica del d铆a.
La entrega de 煤ltima milla en la industria de la construcci贸n funciona de la misma manera, pero en lugar de pedir pizza, puedes seleccionar los materiales necesarios para completar una tarea espec铆fica en tu proyecto actual.
A trav茅s de plataformas log铆sticas, un contratista o gerente de obra puede organizar la entrega de los materiales necesarios de dos maneras:
- Programada: configurando su pedido a trav茅s de una aplicaci贸n o software que le permite seleccionar una hora y fechas espec铆ficas con anticipaci贸n para la entrega de materiales.
- Bajo demanda: ordenando a un conductor que recoja y entregue los materiales requeridos en el momento exacto de la solicitud.
En el futuro, estar谩n disponibles m谩s soluciones que integren mercados de productos y servicios de entrega dentro de la misma aplicaci贸n o software para beneficiar a los profesionales en el lugar de trabajo que se quedan sin materiales o necesitan hacer un pedido r谩pido antes de un cierto plazo.
驴C贸mo se puede mejorar?
Los profesionales que trabajan en la startup , parte de nuestro portafolio de inversiones, han resumido las 3 principales formas en que se puede abordar el problema de la entrega de 煤ltima milla en la industria de la construcci贸n con la ayuda de plataformas de 煤ltima milla.
1. Gestionar las expectativas
Aunque todas las facetas que componen la gesti贸n de la cadena de suministro son importantes, la entrega de 煤ltima milla ocupa un lugar central porque involucra al cliente final, que a menudo no tiene una idea clara del proceso completo que ocurre antes de hacer su pedido.
Entonces, 驴c贸mo se pueden evitar las promesas exageradas y asegurar la gesti贸n de las expectativas cr铆ticas del cliente? Promoviendo la transparencia y la claridad durante todo el proceso. Esto incluye proporcionar a los clientes estimaciones por adelantado sobre el tiempo y los costos de entrega, as铆 como proporcionar actualizaciones durante el proceso.
Las plataformas de log铆stica de 煤ltima milla facilitan la gesti贸n de las expectativas con estimaciones en vivo y actualizaciones autom谩ticas para el cliente final.
2. Optimizar rutas
As铆 como tomar un taxi en la ciudad, las rutas que un conductor elige seguir al entregar mercanc铆as pueden tener un impacto significativo en el tiempo y el costo de la entrega de materiales. Sin embargo, la optimizaci贸n manual de las rutas es muy desafiante cuando se trata de la disponibilidad de los conductores y la ubicaci贸n de recogida, el tr谩fico, las condiciones clim谩ticas, los plazos de entrega y la capacidad de carga y peso.
Los algoritmos y la tecnolog铆a de despacho autom谩tico pueden ayudar a optimizar las rutas de un conductor. Estas tecnolog铆as reducen (o eliminan) la necesidad de intervenci贸n manual al asignar entregas a los conductores, ayudando a asegurar que los conductores realicen el viaje m谩s eficiente posible cada vez.
3. An谩lisis de datos de log铆stica de 煤ltima milla
Con demasiada frecuencia, los costos de entrega se consideran una l铆nea dif铆cil de determinar. Puede preguntarse por qu茅 est谩 costando tanto y c贸mo se pueden reducir en futuros pedidos. La respuesta: debido a la falta de acceso a datos que ayuden a determinar d贸nde se encuentran las ineficiencias.
Los datos de log铆stica, en su mayor铆a proporcionados por plataformas digitales que ya est谩n disponibles, pueden ser una mina de oro de informaci贸n. Pueden optimizar la gesti贸n de flotas, encontrar ahorros de costos y, en general, hacer que el proceso de 煤ltima milla sea m谩s eficiente.
Empresas y startups enfocadas en 煤ltima milla y servicios de seguimiento
GoFor
隆Los canadienses que est谩n cambiando los servicios de entrega de 煤ltima milla para siempre! es un socio log铆stico de 煤ltimo minuto y 煤ltima milla que coincide con los requisitos de entrega de distribuidores, minoristas y contratistas con los veh铆culos adecuados, desde ligeros hasta pesados, de su inventario de la comunidad de conductores.
La plataforma de GoFor ayuda a mejorar la experiencia del cliente, permitiendo a los usuarios rastrear sus pedidos y costos, integrar sus propias herramientas y realizar la entrega de materiales sin contacto para garantizar la seguridad en ambos extremos. Adem谩s, ahora lideran el modelo de entrega renovable para la industria al agregar veh铆culos el茅ctricos, compensaciones de eliminaci贸n de carbono, conductores empoderados y empaques inteligentes a su oferta de servicios.
La startup fue fundada en Canad谩 en 2016 y se est谩 expandiendo r谩pidamente entre las ciudades m谩s grandes de Estados Unidos, ofreciendo sus servicios a m煤ltiples industrias al complementar sus flotas ocupadas o elegirlos como socio log铆stico externalizado para las entregas.
LINKX
es una empresa de software log铆stico en la nube para la entrega de bienes en M茅xico. La soluci贸n de software de la empresa permite el control de las entregas y los veh铆culos en tiempo real gracias a su toma de decisiones basada en datos. Facilita la comunicaci贸n e informaci贸n entre todas las partes involucradas: remitente, transportista y destinatario.
En el cada vez m谩s ocupado mundo tecnol贸gico de la log铆stica, LINKX se destaca por su interfaz f谩cil de usar, robustez y conveniente integraci贸n, y su enfoque centrado en el cliente.
Partrunner
La startup con sede en Estados Unidos ha desarrollado una plataforma de entrega bajo demanda para los sectores de construcci贸n e industrial que aborda un punto cr铆tico de dolor dentro de una cadena de suministro complicada, especialmente para proyectos de peque帽a y mediana envergadura.
Al ofrecer una variedad de flotas de varios tama帽os, adecuadas para cualquier tipo de pedido, la plataforma de integra almacenes, ubicaciones minoristas y lugares de trabajo de contratistas, ayudando a elegir la mejor opci贸n de entrega seg煤n el material solicitado, el momento, la ubicaci贸n y el tipo de veh铆culo necesario, al tiempo que garantiza ahorros significativos en costos de entrega. Tambi茅n permite a los usuarios administrar sus solicitudes en tiempo real, revisar los detalles del pedido y las rutas de entrega, y gestionar facturas y documentaci贸n.
Voyage Control
es un proveedor l铆der de soluciones de software con sede en el Reino Unido para clientes de construcci贸n, puertos y eventos de todo el mundo. La soluci贸n integral del startup ayuda a reducir retrasos, desperdicios y sobrecostos causados por ineficiencias en el proceso de entrega de materiales de construcci贸n a trav茅s de la programaci贸n optimizada de entregas y una visi贸n general de todas las transacciones en tiempo real.
Voyage Control se utiliza en m谩s de 200 sitios de clientes, coordinando entre 100.000 participantes y programando m谩s de 6 millones de entregas. Su base de clientes incluye l铆deres de la industria y empresas de construcci贸n en Am茅rica del Norte, Europa, Oriente Medio y Asia Pac铆fico. Las grandes multinacionales se han convertido en los principales clientes de la startup gracias a su enfoque f谩cil de escalar desde su lanzamiento en 2013.
En cualquier lugar donde haya camiones haciendo cola para dejar o cargar inventario, su plataforma es una opci贸n l铆der en eficiencia para el sitio y los miembros del equipo que lo gestionan.
Cemex Ventures est谩 a la vanguardia del futuro
En Cemex Ventures, conocemos los desaf铆os que deben abordarse en la industria de la construcci贸n para impulsar la revoluci贸n de la construcci贸n. En lo que respecta a la gesti贸n de la cadena de suministro, la entrega adecuada de materiales en el lugar de trabajo desempe帽a un papel clave en impulsar esta revoluci贸n.
“No es simplemente un problema de cadena de suministro para nosotros en el sector; la entrega de material afecta directamente todos los aspectos de la productividad de la industria”, dijo Galindo. “Si apuntamos a mejorar todos los procesos en toda la cadena de valor de la construcci贸n, incluido y, lo que es m谩s importante, ese tramo final dentro de la entrega, podemos ver un beneficio directo en el tiempo y el costo de un proyecto, dos de los mayores desaf铆os en la industria en la actualidad”.
Nuestra misi贸n es seguir siendo una fuerza impulsora en el sector y encontrar las soluciones y startups de gesti贸n de la cadena de suministro m谩s prometedoras. 驴Tiene su startup lo que estamos buscando? 驴Tiene una soluci贸n que mejore la agilidad de nuestro sector?
隆 con nosotros y fomentemos juntos la revoluci贸n de la industria de la construcci贸n!
